TÉRMINOS Y CONDICIONES

ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.

Los términos y condiciones sonpara regular el uso que realicen las personas cuando accedan a la Página  web WWW.ELEGANCIA.MX. Estos términos y condiciones aplican para usuarios y visitantes de la misma.

REGISTRO

El usuario deberá registrarse en la Página para realizar la compra de productos y obtener promociones, tales como descuentos y premisas, a través de un formulario de registro. El Usuario se responsabiliza de todas los movimientos que sucedan de su contraseña y cuenta. El usuario deberá notificar inmediatamente a nuestro correo electrónico hola@elegancia.mx de cualquier uso indebido de su contraseña, por lo tanto ELEGANCIA JOYERÍA Y BISUTERÍA no se hará responsable si el usuario comparte su contraseña.

EDAD 

El usuario deberá contar con capacidad legal vigente para el uso de la Página, contando con mínimo 18 años de edad o en su caso acceder con la supervisión y autorización de sus padres o tutor.

USO DE LA PÁGINA

Los usuarios no pueden utilizar nuestros productos y servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo las leyes de derecho de autor). El usuario no podrá transmitir ningún virus, malware o código de naturaleza destructiva que pueda afectar la operación de nuestro sitio web. Una infracción o violación de cualquiera de nuestros términos, resultará en la terminación inmediata de sus servicios, sin derecho a réplica.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

 

PRODUCTO

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a cambios, de acuerdo con nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍA. Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud los colores e imágenes de los productos en nuestro sitio web, sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores, formas o la calidad de las fotografías sea exacta en todos los dispositivos.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. También, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades y/o suspender la venta de cualquier producto, y podremos ejercer estos derechos en cualquier momento. Todas las descripciones, precios, ofertas y envíos, sobre los productos en nuestro sitio web, están sujetas a cambios sin previo aviso. No podemos garantizar que la calidad de los productos, servicios o cualquier material comprado en nuestro sitio web, cumpla con las expectativas exactas de cada cliente, de modo que si se llega a presentar algún error en nuestros productos y/o servicio, será evaluado y resuelto conforme nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTIA.

 

PRECIO

Los precios de cada uno de los productos y envíos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados dentro y a través de la Página y otros medios disponibles (Redes sociales y anuncios publicitarios), estarán sujetos a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontrarán en los diferentes anuncios publicados en la Página, así como a cambios sin previo aviso.

 

MÉTODO DE PAGO

Las compras realizadas en nuestro sitio web son seguras, ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA no tiene acceso y no almacena información sensible de tus tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago. Los pagos dentro de nuestro sitio web funcionan de forma segura, pago con OXXOPAY, transferencia bancaria en linea, móvil y a través de intermediarios como PAYPAL y CONEKTA, quienes son instituciones de pago por Internet confiable que funcionan como intermediarios en la acreditación de los pagos en línea.

En general, estos proveedores solo recopilan y usan los datos necesarios para realizar los servicios que nos proporcionan. Sin embargo,  PAYPAL y CONEKTA procesan las transacciones de pago en línea y tienen sus propias políticas, términos y condiciones, por lo que recomendamos revisar sus ACUERDOS LEGALES PAYPAL CONEKTA, para entender la manera en que tu información personal será manejada por PAYPAL Y CONEKTA.

ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA cuenta con el certificado  de seguridad SSL (SECURE SOCKETS LAYER).

Para hacer el pago correspondiente de los productos o servicios que se venden en la página, el usuario deberá usar los medios disponibles que ofrece ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA.

Para pago en Oxxo: Al finalizar la compra se le proporcionara un número de referencia el cual deberá presentar en el Oxxo más cercano a su domicilio para realizar su pago. El pago se reflejara automáticamente al realizar la transacción por el servicio prestado de la empresa CONEKTA.

No se realizara él envió del producto, hasta que la confirmación de pago se refleje en el sistema de ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA.

EL PAGO SE DEBERÁ REALIZAR EN LAS PRÓXIMAS 24 HRS DE LO CONTRARIO SE CANCELARA SU ORDEN Y TENDRÁ QUE GENERARLA DE NUEVO.

Para transferencia bancaria: Depositar el monto total y usar el numero de pedido como referencia. Mandar una foto o screen shot del recibo de pago a nuestro whatsapp (614) 516 66 08 o correo electrónico hola@elegancia.mx.

EL PAGO SE DEBERÁ REALIZAR EN LAS PRÓXIMAS 24 HRS DE LO CONTRARIO SE CANCELARA SU ORDEN Y TENDRÁ QUE GENERARLA DE NUEVO.

En caso de que tu banca en linea o móvil no permita realizar transferencia en fin de semana, días festivos o inhábiles, se te dará la oportunidad de realizar tu pago al día siguiente.

(Te llegara un correo electrónico con toda la información de tu pedido, puede estar en Bandeja de entrada, Correo no deseado o Spam)

 

MÉTODO DE ENVÍO.

El Usuario cubrirá los costos de envío de los productos, salvo se exprese lo contrario. El envío gratis será aplicable únicamente en las condiciones que ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA disponga. Se le informará al Usuario previamente y a través de la Página o correo electrónico el precio de envió y las fechas aproximadas de entrega.

ENVÍOS A TODO MÉXICO DÍA SIGUIENTE Y ESTADO DE CHIHUAHUA DÍA SIGUIENTE: Todas las compras reflejadas en el sistema de ELEGANCIA que sean de lunes a jueves antes de la una de la tarde, se entregaran al día siguiente. Las compras reflejadas en el sistema de ELEGANCIA después de la una de la tarde, se entregaran dos días después de haberse reflejado el pago. Las compras que se reflejen el viernes antes de la una de la tarde, se entregaran el lunes y después de la una de la tarde los martes y las compras que se reflejen, sábados y domingos, se entregaran el día martes. Todo excepto en  zonas remotas.

ENVÍOS A TODO MÉXICO DE 5 A 7 DÍAS HÁBILES: Los pedidos enviados en esta modalidad tardaran de 5 a 7 días hábiles con excepción a zonas remotas (sierra y comunidades donde es difícil llegar) hasta 3 semanas.

ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA otorga los términos y condiciones de envió a FEDEX, MEXPOST, ESTAFETA Y MUNDO POSTAL, al momento de entregar el paquete al proveedor

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación, de la compañía de paquetería,  días festivos y condiciones climatológicas, podrás seguir la ruta de tu paquete consultando la guía que te haremos llegar a tu correo electrónico, excepto los pedidos con destino al interior del Estado de Chihuahua. En caso que alguno de los accesorios llegue en mal estado, podrás efectuar un proceso de cambio siguiendo los pasos indicados en nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS. Si tienes alguna duda acerca de tu pedido escríbenos a hola@elegancia.mx

ENTREGA DEL PRODUCTO.

Se realizará la entrega del paquete al domicilio señalado por el Usuario al momento de la compra o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario antes de la confirmación del envío del pedido. Las entregas podrán efectuarse por partes totales en el plazo estipulado una vez confirmado el pedido y comenzará a correr cuando se confirme el pago correspondiente a ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA. Si el cliente no se encuentra en el domicilio señalado para la entrega del producto, se le notificara, presentándose una segunda visita, si el cliente no se encuentra por segunda ocasión, el pedido estará en la paquetería y tendrá que ser recogido por el cliente, si el paquete no es recogido dentro de 5 días hábiles en la paquetería señalada, se regresara el producto a ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA. El cliente tendrá que hacer nuevamente el pago para el servicio de paquetería para poder hacer entrega de este.

En caso de que no sea entregado el producto en cualquiera de sus modalidades de entrega, en el plazo o condiciones fijadas, el Usuario podrá contactarse con el área de Servicio al Cliente en hola@elegancia.mx donde se le expedirá un documento o se brindará información que señale el estado del pedido y las razones del retraso.

 

CAMBIOS

En ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA queremos brindarte el mejor servicio, por ello todos nuestros accesorios son empacados y enviados con el cuidado que se merecen.

Las políticas de ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA ofrecen 7 días para efectuar el cambio. Solo en caso de que alguno de los accesorios que hayas comprado en www.elegancia.mx  llegue a tu domicilio dañado o en mal estado. Si es el caso el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.

El usuario estará obligado a revisar el paquete en el momento de recibirlo en el domicilio señalado. En caso de algún desperfecto o diferencia en la entrega, el Usuario deberá realizar un comunicado a ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA al correo electrónico hola@elegancia.mx incluyendo en el asunto “cambio”. IMPORTANTE: mandar el correo electrónico antes de enviar el producto. En el correo electrónico deberá tener fotografías del producto y del empaque y una breve descripción porque deseas el cambio del producto, así como el número de pedido.Tienes 7 días naturales para devolver el producto a partir de recibirlo.

Deberás enviar la mercancía bajo tu propio costo por la empresa de mensajería que desees, asegurándote que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, regalos y empaque original.) y en perfecto estado, debes incluir el numero de pedido recibido en tu correo electrónico, junto con tu producto.

Si llega incompleto o detectamos que fue usado, no podremos hacer el cambio y tu producto te será regresado, el costo de envió de regreso será pagando nuevamente por el cliente.

En un plazo de 48 a 72 horas hábiles después de recibir el producto, se someterá a una inspección por el departamento de control de calidad y se emitirá un dictamen junto con un número de ticket, para darle el seguimiento correspondiente.

Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por ti, tendrás derecho a un cambio por otro accesorio igual (que se encuentre en existencia) o en su defeco algún otro accesorio en existencia del mismo precio o superior pagando la diferencia del mismo.

Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio.

Cualquier solicitud de cambio que sea presentada posterior a los 7 días de efectuada la compra, no podrá ser procesada.

Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de cambios, desafortunadamente los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser cambiados.

Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.

 

El uso indebido así como la reproducción de toda información contenida en la Página, sin el expreso y escrito consentimiento previo de ELEGANCIA JOYERIA Y BISUTERIA serán objeto de las acciones judiciales que correspondan.